Nada mejor que un asistente virtual para mejorar el triaje de los pacientes 24 horas al día y facilitar su tratamiento. Esta propuesta es posible gracias al uso de algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) con procesamiento de lenguajes naturales y técnicas de Machine Learning. 

 

 

Esta herramienta se ha puesto en practica en el Columbia Memorial Health (CMH) con el fin de facilitar la estancia a los pacientes y poderlos derivar a su nivel más adecuado. Para ello, elaborará una serie de preguntas con cuyas respuestas planteará unas recomendaciones al paciente.

 

 

 

 

El hecho de que el asistente virtual asesore a los pacientes les ayudará a reducir los tiempos de espera, de manera que no será necesario un proceso intermedio. El tránsito de los pacientes será así más fluido y  otro impacto positivo de este sistema, será un uso más eficiente de los servicios médicos.

 

 

La agilidad de este proceso también contribuirá a mejorar la calidad del servicio y, por supuesto, la experiencia del paciente.