Rumbo al Mundial de Fútbol 2026, el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México ha puesto en marcha un innovador programa de telemedicina bilingüe para atender a turistas y visitantes extranjeros durante el evento deportivo más importante del planeta.

El programa de Atención a Personas Extranjeras cuenta con 20 operadores bilingües: 10 con formación médica especializada para brindar atención prehospitalaria en el área de telemedicina y otros 10 asignados a las líneas de emergencias, incluyendo el 911. El C5 informó que el programa estará activo durante toda la Copa Mundial de Fútbol y se mantendrá operativo en las semanas posteriores.

El coordinador general del C5, Salvador Guerrero Chiprés, señaló que los operadores del programa no solo darán respuesta a emergencias, sino que también orientarán a los visitantes sobre la oferta turística de la Ciudad de México durante la justa deportiva. En palabras del coordinador: «Las y los operadores bilingües están concentrados en la atención de emergencias y urgencias, en el área de Telemedicina, así como en la orientación respecto a la oferta de servicio turístico de la Ciudad de México durante el Mundial de Fútbol».

El C5 ya realizó su primera atención en inglés vía telefónica, asistiendo a una ciudadana estadounidense que visitaba la Ciudad de México para ver a su hijo y que comenzó a presentar dolores abdominales. El personal del área de Telemedicina brindó la atención médica inicial, despachó una motocicleta de servicios prehospitalarios y finalmente coordinó el traslado de la mujer en ambulancia hasta un hospital, demostrando la efectividad del nuevo programa.

Esta iniciativa del C5 CDMX representa un paso clave en la digitalización de los servicios de emergencias y la incorporación de la telemedicina como herramienta de atención sanitaria de primera respuesta, en un contexto donde la Ciudad de México se prepara para recibir a cientos de miles de visitantes internacionales con motivo del Mundial 2026.